中誉鼎力售后服务理念及管理
一、增加对服务的投入，扩充服务网络的覆盖率。
中誉鼎力作为矿山设备生产厂家，对服务的资源投入与其余每个投资相类似，都所需须的回报时间，不可能，要用心去做，不能应付了事，就当前内生产线设备生产商来讲，这类意识还有待提高，甚至有的生产商家根本不能供应保外服务，这就使多种用户被迫寻找其余的小产量修护店进行保外修护，从以上了解可以看出，增加对服务的投入强度，是提高保外服务的要条件，
二、提高服务人员的能力。
设置专职的服务人员，增加培训强度，除理论教学外，更加看重使用环境操作，这样由于服务人员的能力强，既能我们在出售设备时可以给客户供应更个性化的服务，又可以增长性修护�；けＱ�，使客户有权选择更加适合自己的“套餐”而完毕使用价值，此时也就使客户拥有了牌子粘性，技术娴熟、成熟性强的修护服务人员可以地提高服务修护效能、提高客户的满意度，添加了用户在质保期外对设备生产商的忠诚度，此时成熟的介绍也轻易促成原厂零件的出售，
三、零件采购管理，构筑盈利壁垒。
在生产线设备中，有多种零件都是特有的，市面上是采购不到的，通�？突Ф蓟岽由Ъ也拍懿晒旱�，另外，通过一系列优化措施，可以对整套厂商实施管理，在库存资金减少的此时又不会影响零件对市场的出售，而当前有些生产商，管理不是很，在出售旺季时，常常是排队等待出售商的发货，因此对零件的采购还谈不上管理。
另外我们中誉鼎力生产线设备生产厂家帮助客户了解市场潜在要求、机械的问题隐患及各零零件的使用使用时间，从而在零件储备方面有所侧重，否则常�；岢鱿�，服务人员到达问题使用环境等零件的现象，当客户抱怨的时候，使用环境服务人员有时也无奈的推举客户外购或自己制作，使本应留住的收入折损掉，
四、信息化管理
信息化管理是整个售后服务及零件出售成熟发展的很多�；�，通过信息化手段提高了对客户服务过程的监督管理与指导，系统记录每个客户设备的工作时间、年度负荷状况、各项保养修护等历史记录等信息，从而使修护服务人员可对机械提出正确的工作布置建议及保养修护�；そㄒ�，这类基于信息化系统的不同化服务，很轻易让服务人员获得用户的信赖，也就自然将保内服务延伸到保外，当前有多种生产商还做不到这一点。由于厂商与用户之间的信息不对称，自然使厂商对用户的使用与修护不能系统了解，更不能引导或掌控客户在保外服务与零件采购方面临厂商的忠诚度
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